Omnichannel mı? Multichannel mı? Sizce? William Shakespeare, 420 seneden de uzun bir süre önce klasik Romeo ve Juliet’i yazmış ve satırlarında ünlü “Nesi var bir adın?”... Aug 31, 2016 By Chris Horne
Çok Kanallı Müşteri Etkileşiminin Sonu Neden Geldi? Her gün şirketlerle çalışan birisi olarak, müşteri hizmetlerinde oluşan çarpıcı dönüşümü gözlerimle görebiliyorum. Şirketler... Feb 3, 2016 By Dudley Larus