Günümüz Bankacılığında Müşteri Sadakati Neye Dayanıyor? Hesap cüzdanları, dekontlar ve elle doldurulan kredi başvurularını hatırlıyor musunuz? Bankacılık müşteri hizmetlerinin en çok şube... Sep 22, 2016 By Mark Stanley
Arka Ofis Çalışanlarınız Verimsizlik Karanlığında Kaybolmasın! Müşteri deneyimi çağımızın önde gelen konularında başlarda yer alıyor. Ben de bir süredir bu konunun farklı yönlerine değinen... May 18, 2016 By Berktan Bestel