Müşteri Deneyimi Sinemasında Unutulmaz Anlar

Paylaşın:

müşteri deneyimiFilmleri kim sevmez ki? Patlamış mısırınızı alıp arkanıza yaslanarak uzun bir haftanın ardından yorgunluğunuzu atıp, güzel bir maceranın keyfini çıkarmak güzeldir.

Yaz biterken, muhtemelen birkaç yüksek oranda ünlülerle dolu film izlemişsinizdir. Aralık ayına kadar yeni gişe rekortmenleri gösterimde olmayacak! Fakat endişelenmeyin, yardım etmek için buradayız. Burada Genesys’te sizler gibi bizler de ortaya çıkan güzel bir hikâyeyi izlemeyi seviyoruz. Bu yüzden, film depomuza bir göz atıp bazı gözde müşteri deneyimi videolarımızı bir araya getirmeye karar verdik. Bu başlıkları son birkaç aydır görmediğiniz yabancı filmler, bağımsız yapıtlar ya da belgeseller olarak kabul edin.

Müşterilerin iletişim merkezi dönüşümlerine kulak vermek, bir analistin dijital dönüşüm konusundaki görüşlerini almak ve self servis IVR bulut çözümlerinin dünyasına göz atmak için biraz zaman ayırın. Neyi seçtiğinizden bağımsız olarak geri yaslanın, gevşeyin ve keyfinin çıkarın.

Australia Post ve Genesys: Müşteri Etkileşimini Dönüştürmek

Genesys 205 yıllık Australia Post’un müşterileriyle iletişim merkezi içerisinden dijital etkileşim ile kişisel ilişkiler oluşturması için yardımcı oluyor. Videoyu izleyin ve başarı hikâyelerini okuyun.

Genesys Müşteri Başarı Hikâyesi – Atento

Atento Latin Amerika ve İspanya’da CRM ve iş süreçleri dış kaynak kullanımı konusunda en büyük sağlayıcı, dünyada da ilk üç içerisinde yer alıyor. 14 ülkedeki ofislerinden 400’den fazla müşteriye hizmet veren Atento, markalar ve müşterileri arasındaki ilişkiyi yönetme ve geliştirme konusunda uzmanlaşmış durumda. Genesys ile müşteri deneyimini nasıl dönüştürdüklerini yazılı başarı hikâyelerinde okuyabilir ya da aşağıdan izleyebilirsiniz.

PayPal Hızlı Büyümeyi Karşılamak için Genesys ile Desteği Genişletiyor

PayPal’ın sloganı “yaptığımız her şeyin merkezine insanları koyarız.” Bir sorun çıktığında kanal ne olursa olsun yardım için müsait olmayı istiyorlar. Bu sözü tutmak için, 8,500’den fazla PayPal müşteri temsilcisi, dünya çapında 170 milyon tüketiciye ve 13 milyon ticari şirkete hizmet vermek için Genesys Müşteri Deneyimi Platformunu kullanıyor. Genesys PayPal’ın problemleri hızla çözmek için sorunsuz deneyimler oluştururken inovasyonu istenen ölçekte sunması için ihtiyacı olan esnekliği ve tutarlılığı sunuyor. PayPal’ın hızlı büyümeyi karşılamak için desteği nasıl ölçeklendirdiğini izleyin ve başarı hikâyesini okuyun.

Dijital Dönüşümün Temel Bileşenleri Neler?

Altimeter Group’un Baş Analisti Brian Solis kurumunuzun kültürünü değiştirecek müşteri deneyimini nasıl sunabileceğinizi tartışıyor. Altimeter raporunu indirin ve kurumunuzun dijital dönüşümüne bugün başlayın. Brian Solis’ten müşteri deneyimi video serisini izlemek için tıklayın.

Telekom Deutschland: Uçtan Uca Sorunsuz Bir Müşteri Deneyimi için Birlikte Çalışma

Telekom Deutschland GmbH dünyanın önde gelen entegre telekom şirketlerinden bir tanesi. 50’nin üzerinde ülkede 220,000’den fazla çalışanıyla, müşterilerine iletişim biçimlerinden bağımsız olarak en iyi hizmeti sunmak amacındalar. Bu videoyu izleyip nasıl yaptıklarını görün. Dijital ve mobil uygulamalarla nasıl bağlantı kurduklarına odaklanan başarı hikayelerini okuyun.

Her Ölçekte İşletme için Genesys Bulut Self Servis IVR Çözümleri

Bu Genesys beyaz tahta tartışmasında, Genesys’in her ölçekteki şirketin ihtiyaçlarına uyan bulutta self servis IVR çözümünü 3 şekilde – talep üzerine, belirle ve tıklama ile, hizmet olarak platform şeklinde – nasıl sunabildiğini göreceksiniz. Aşağıdaki videoyu izleyin ve tüm IVR çözüm serisi için buraya tıklayın.

Vodacom Müşteriyi Kurumun Merkezine Koyuyor

Vodacom müşterileri için telekom sektöründe daha önce benzeri olmayan ve beklentileri açıkça ortaya koyan bir şeffaflık seviyesi oluşturuyor. Vodacom’un Genesys müşteri etkileşimi ile sağladıkları başarısı hakkında daha fazla bilgi edinin. Videoyu izleyin ve müşteri başarı hikayeleri hakkında daha fazlasını okuyun.

G-Force 2016’ya Katılın

4-6 Ekim’de Miami’de bize katılın. Birlikte müşteri yolculuğu ve müşteri ilişkilerinin geleceğine, nasıl dönüştüğüne ve işi nasıl dönüştürdüğüne tanıklık edelim. Bu daha önce benzeri olmayan bir G-Force olacak. Kayıt olmak için hala zaman var.

Film izlemek için hafta sonunu beklemeyin. YouTube’taki Genesys sayfasına üye olup Genesys müşteri deneyimi videolarının bütün kütüphanesine erişin.

(Visited 1 times, 1 visits today)
Paylaşın:
 

About Carol Martin

Carol Martin è Social Media Marketing Specialist di Genesys. Carol pianifica e attua strategie di social media B2B ed è sempre al passo sulle nuove tecnologie, tendenze, conversazioni e applicazioni relative alle tematiche marketing e social media. Di giorno Carol vive restando nei confini del linguaggio e dei limiti di carattere degli hashtag social, ma di notte è una consumata lettrice e ama scrivere racconti che non hanno nulla a che vedere con il business. Puoi seguirla su Twitter @CarolMartin1216.