Müşteri Deneyiminde Yeni Bir Dönem Başlıyor

Paylaşın:

interactive intelligenceBugün, Genesys olarak Interactive Intelligence şirketini satın alma sürecini tamamlamış olduğumuzu duyurmaktan gurur duyuyorum. 

Bu duyuruyla birlikte Genesys, müşteri deneyiminde yeni bir dönem açıyor. Genesys ve Interactive Intelligence’ın bir araya gelmesi tamamen mükemmel müşteri deneyimine odaklanmış gerçek bir yenilik öncüsü ortaya çıkarmış durumda. 

Interactive Intelligence müşterileri, iş ortakları ve çalışanlarına Genesys ailesine hoş geldiniz demekten mutluluk duyuyoruz. Birlikte, hem bulutta hem şirket içinde, her kanalda en iyi müşteri deneyimini sunma konusundaki sözümüze müşterilerimizle birlikte ulaşma hedefimize daha da çabuk ulaşacağız.

Birleştirilmiş ürün portföyümüze yatırım hızımızı artırmayı ve aynı zamanda sınıfının en iyisi PureCloud, Cloud Communications as aService (CaaS) ve Customer Interaction Center(CIC) gibi ürünlerimizle temel Genesys ürünlerimize müşterilerin yaptığı yatırımı korumayı ve geliştirmeyi planlıyoruz. 

Genesys’in geleceği konusunda büyük heyecan duyuyorum ve müşteri etkileşimi, çalışan etkileşimi ve iş optimizasyonu alanlarında sunacağımız tamamen yeni özellikleri dört gözle bekliyorum. Bugünden itibaren Genesys Müşteri Deneyimi Platformu’nu temsil eden yeni isimler kullanmaya başlıyoruz.

  • Genesys PureCloud
  • Genesys PureConnect  Interactive Intelligence Customer Interaction Center (CIC) desteğiyle şirket içinde ve bulutta (CaaS)
  • Genesys PureEngage  Genesys Enterprise Edition desteğiyle şirket içinde ve bulutta

genesysplatformportfolio-blog2

 

Şirketlerin sorunsuz müşteri deneyimleri sağlayıp, müşteri sadakatini ve gelirleri artıran kalıcı ilişkiler kurmasına yardımcı olurken müşterilerimizin maliyetlerini düşürmeleri konusunda destek olmaya devam etmeyi dörtgözle bekliyoruz.

Tüm müşterilerimize ve iş ortaklarımıza bugün ve gelecekte sorunsuz bir deneyim sunmaya %100 kararlıyız. Bu satın almanın yapısı ile mevcut ve olası değerli müşterilerimizin işlerini nasıl etkileyebileceği konusunda sorularınız olabileceğinin farkındayız. 

Daha fazla bilgi edinmek için lütfen genesys.com/tr/interactiveintelligence adresini ziyaret edin.

Başka sorularınız olursa Genesys veya Interactive Intelligence temsilcinizle iletişime
geçmekten lütfen çekinmeyin.

Değişim ve fırsatlarla dolu bu heyecanlı dönemde devam eden desteğiniz için teşekkür ederiz.

(Visited 86 times, 1 visits today)
Paylaşın:
 
Paul Segre

About Paul Segre

Paul Segre is the chief executive officer at Genesys. Since taking on this position in 2007, he has led the company to consistent yearly double-digit growth and revenues of approximately $900 million. Paul joined Genesys in 2002 as chief technology officer with responsibility for product management and engineering. In 2004, he became chief operating officer with responsibility for sales, service, and support. From 2002 to 2011, Paul held a variety of executive management roles at Alcatel-Lucent, including president of the Applications Group, which included Genesys. During this time, he led a worldwide team and grew revenues to more than $2.9 billion. Prior to Genesys, Paul held senior positions at DSC, Bell Labs, and AT&T Network Systems in strategy, business development, and operations support systems development. He holds a bachelor's degree in mathematics and a master's degree in operations research from Stanford University.