Genesys Türkiye Bloğuna Hoş Geldiniz!

Paylaşın:

Genesys Türkiye Bloğu'na Hoş Geldiniz!

Web sitemizin bu bölümünü müşterilerinize mükemmel deneyimler sunmak için ihtiyacınız olan her şeyi sunmaya ayırıyoruz.

Bu blogta her şeyden biraz bulacaksınız – tabii ki Genesys Türkiye hakkında bilmek isteyebileceğiniz her şey konusunda güncel kalmanızı sağlayacağız, ancak daha çok iletişim merkezinizi ve müşteri deneyiminizi (CX) nasıl en iyi hale getirebileceğinize dair en iyi fikirleri paylaşacağız.

Müşterilerimizden ve endüstriden en iyi uygulamalardan göze çarpan örnekleri detaylarına inerek paylaşacağız, böylelikle sizler de kendi işinizde bu olanakları nasıl uygulayabileceğinizi görebileceksiniz.

Ayrıca endüstrinin önde gelen uzmanlarından tavsiyeler alacak, pratik ‘nasıl yapılır’ makaleleri oluşturup müşteri deneyimine ilişkin sorularınızı yanıtlamaya yardımcı olacağız.

Önümüzdeki günlerde bu blog üzerinde sizi pek çok yazarla tanıştıracağız, ve ben de katkısı bulunacak olan birisi olduğum için memnun olduğumu söylemeliyim. Genesys Türkiye’nin Pazarlama Yöneticisi olarak görevim müşterilerimizin işlerindeki müşteri deneyimi fırsatlarını ortaya çıkaracak teknolojileri başarıyla kullandıklarından emin olmak, ve bu başarı hikayelerini bu blog üzerinde paylaşıyor olacağım.

Blogta yakında yer vereceğimiz konuların başında, Türkiye’de Akbank’ın dijital kanalları da kullanarak başarıyla uyguladığı gibi işinizde omnichannel dönüşümünü nasıl başlatabileceğiniz olacak. Eğer bu konuda daha fazla bilgi almak isterseniz ilk adım olarak iş gücünüzü omnichannel dönüşümüne hazırlarken size yol gösterecek bu Türkçe e-Kitabı hemen indirebilirsiniz.

Yakında tekrar görüşmek üzere!

(Visited 29 times, 1 visits today)
Paylaşın:
 

About Atalay Aktaş

İş hayatına 1999 senesinde Vestel’de başlayan Atalay Aktaş, kariyerine Kyocera Mita’da Yazılım Destek Yöneticisi olarak devam etti. 2002 yılında Microsoft Türkiye’ye katılan Aktaş, kurumsal satış ve iş ortakları ekibinde sırasıyla Satış Temsilciliği, Kurumsal Pazarlama Programları Yöneticiliği, Teknik Satış Danışmanlığı ve Çözüm Satış Danışmanlığı görevlerini üstlendi. Bu dönemde Microsoft’un kurumsal müşteri ve iş ortaklarıyla yakın çalışma fırsatı bularak, sorumlu olduğu iş üretkenliği çözümlerinin bilinirliğini, adaptasyonunu ve pazar payını önemli seviyelere getirme başarısı göstermiştir. 2010 yılında Microsoft pazarlama ekibine geçiş yapan Aktaş, Office grubundan sorumlu Pazarlama Yöneticisi olarak görev aldı. Bu süre zarfında Microsoft’un bulut teknolojilerinin pazardaki yerini almasında önemli sorumluluklar almış ve dünyada en çok kullanılan uygulama olan Office’in ülke çapındaki lansmanlarını gerçekleştirmiştir. Aktaş, 2014 Kasım ayında Genesys’te Orta Doğu ve Türkiye’den sorumlu Bölge Pazarlama Yöneticisi olarak görevine başlamıştır. Lisans eğitimini 2001 yılında İstanbul Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği’nde, yüksek lisans eğitimini 2007 yılında Işık Üniversitesi İşletme bölümünde tamamlayan Aktaş, evli ve bir çocuk babasıdır.