• Genesys.com
  • |
  • Bölge Seçin
+90.216.250.3214

Genesys Blog Logo

Menu

Skip to content
  • Home
  • AppFoundry
  • Genesys Blog
  • Genesys Worldwide
  • PureCloud Blog
  • YÖNETİCİ BLOĞU
Abone Olun

ZAHMETSİZ OMNICHANNEL
MÜŞTERİ DENEYİMİ ELDE EDİN

Genesys Blog
YÖNETİCİ BLOĞU
PureCloud Blog
AppFoundry
gizlilik

Müşteri Deneyiminin Üç Sacayağı: Kişiselleştirme, Gizlilik ve Güven

Yılın şu zamanı, iş dünyası uzmanlarının 2019 için öngörülerini yapmaya başladığı bir zaman. Dijital dönüşüm elbette en...

Feb 9, 2019 By Tom Eggemeier

Her Büyük Müşteri Yolculuğu Haritası Tek Bir Adımla Başlıyor

Şirketler, müşterilerinin onlarla nasıl etkileşime girdiklerine dair kapsamlı bilgi elde etmek için müşteri yolculuğu haritalama...

Feb 9, 2019 By Atalay Aktaş

Dijital Müşteri Hizmetinizden En İyi Geri Dönüşü Almak

Modayı yakından takip eder ve yeni trendleri gözlemlerim. Her sezonda öne çıkan ve diğerlerinden ayrı duran bir renk olur. İletişim...

Nov 16, 2018 By Janelle Dieken

Müşteri Deneyimi Altın Madalyası için 2018’de de İlerliyoruz

Kazanan bir takım oluşturmak, bir stratejiyi uygulamak, bir vizyona sahip olmak ve en önemlisi doğru sonuçlar almak için doğru insanları...

Feb 16, 2018 By David Sudbey

Gartner Magic Quadrant

2017 İletişim Merkezi Altyapısı Gartner Magic Quadrant Küresel Raporu Ne Anlatıyor?

Mali istikrarsızlıkların bazı iletişim merkezi altyapısı (CCI) tedarikçilerini etkilemeye devam ettiği bir dönemde, BT liderlerinin ve...

Aug 17, 2017 By Janelle Dieken

omnichannel masaüstü

Omnichannel Masaüstü ile İletişim Merkezinizi Forma Sokun

Birçok insan yeni yıla forma girme kararı vererek giriyor. Birkaç ay içinde ise ya pes ediliyor ya da formun zirvesine çıkılıyor. Formumuzun...

May 3, 2017 By Brendan Dykes

müşteri deneyimi

Mükemmel Müşteri Deneyimi Yolculuğuna Dair Acı Gerçekler

Birçoğumuz değişim konusunda kuşkuluyuz. Ürün pazarlama ekibinden arkadaşım Stefan Captijn, yeni blog yazısında teknolojide kuşkucuların...

Apr 19, 2017 By Remy Claret

iletişim merkezi

Eski İletişim Merkezi Çözümünü Değiştirmek: Tieto Avusturya’dan Stefan Novoszel ile Görüşme

Kısa bir süre önce Genesys teknoloji iş ortağı, Tieto’dan Stefan Novoszel ile bir görüşme gerçekleştirdim. Konumuz, günümüzde...

Apr 6, 2017 By Paul Rolfe

yönlendirme

Gerçek Omnichannel Yönlendirme ile Yönlendirmede Bir Rock Yıldızına Dönüşün

10.000 plaklık bir koleksiyona sahip bir müzik aşığı olarak müşteri deneyimi ve iletişim merkezlerini düşündüğümde hep müzik aklıma...

Mar 28, 2017 By Simon Cousens

iletişim merkezi

Gerçek Hikayeler: Eskiyen İletişim Merkezi Altyapısını Yenilemek

Müşteri hizmetlerinin kalitesi bir zamanlar PBX operatörünün çağrıyı ne kadar hızlı yanıtlıyor olduğuna bağlıydı. Günümüzün...

Mar 16, 2017 By Vikas Kumar

Daha Fazlasını Göster
  • KATEGORİLER
  • ETİKETLER
  • YAZAR
  • Analiz
  • Bulut
  • Çalışan Etkileşimi
  • Dijital
  • Dış Yönlü İletişim
  • İletişim Merkezi
  • İş Gücü Optimizasyonu
  • İş Optimizasyonu
  • IVR
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri İletişimi
  • Omnichannel
  • Raporlama ve Analiz
  • Yapay Zeka
  • Akbank Apple araştırma arka ofis augmented reality Banka bankacılık bulut CCI CEB CEO CRM dijital dimension data e-ticaret ekitap eLong Emirates Airline forrester Frost and Sullivan G-Summit Gartner genesys güven iletişim merkezi interactive intelligence IoT ivr kişiselleştirme Magic Quadrant Microsoft mobile cx multichannel Müşteri Deneyimi müşteri memnuniyeti müşteri yolculuğu omnichannel rekabet self servis Skype for Business telekom verimlilik video web semineri Şube
  • Atalay Aktaş
  • Berktan Bestel
  • Bilge Yilmaz
  • Brendan Dykes
  • Chris Horne
  • David Sudbey
  • Dudley Larus
  • Genesys
  • Guillaume Calot
  • Janelle Dieken
  • Mark Stanley
  • Mark Turner
  • Matt Surridge
  • Merijn te Booij
  • Paul Rolfe
  • Paul Segre
  • Remy Claret
  • Simon Cousens
  • Stefan Captijn
  • Tom Eggemeier
  • Vikas Kumar
  • Abone Olun

    Genesys Blog aboneliğiniz onaylandı!

    Genesys e-postalarını alacağınızdan emin olmak için lütfen [email protected] adresini beyaz listenize ekleyin.
    close

    LINKEDIN’DE BİZİ TAKİP EDİN

    @Genesys Tweet’leri

    YouTube Kanalı

    KATEGORILER

    Analiz İş Optimizasyonu Bulut İletişim Merkezi

     

    Müşteri İletişimi Müşteri Deneyimi Dijital Çalışan Etkileşimi

     

    Gelen İletişimler IVR Omnichannel Dış Yönlü İletişim İş Gücü Optimizasyonu

    GENESYS HAKKINDA

    Genesys® her yıl tüm dünyada 25 milyar birinci sınıf müşteri deneyimine güç katıyor. Başarımız her gün tüm kanallarda çalışanların ve müşterilerin iletişimlerini bir araya getirmemizden kaynaklanıyor. 100’den fazla ülkede 10.000’den fazla şirket en iyi iş sonuçlarını elde etmek için sektörün bir numaralı müşteri deneyimi platformumuza güveniyor. Teknoloji ve insan zekasının en iyi birleşimini ortaya koyarak sizin istediğiniz, doğal iletişim sağlayan çözümleri üretiyoruz. Sektör lideri çözümlerimiz gerçek omnichannel iletişimlere olanak veriyor. Tüm kanallarda, şirket içinde ve bulutta aynı performansı elde etmenizi sağlıyor. Müşteri iletişimleri artık istediğiniz gibi: esnek, doğal ve son derece etkili.

    +90.216.250.3214
    Telif Hakkı © 2017 Genesys. Tüm hakları saklıdır.
    Kullanım Koşulları | Gizlilik Politikası
    Select Region Bölge Seçin