ZAHMETSİZ OMNICHANNEL
MÜŞTERİ DENEYİMİ ELDE EDİN

2017 İletişim Merkezi Altyapısı Gartner Magic Quadrant Küresel Raporu Ne Anlatıyor?

Mali istikrarsızlıkların bazı iletişim merkezi altyapısı (CCI) tedarikçilerini etkilemeye devam ettiği bir dönemde, BT liderlerinin ve...

Aug 17, 2017 By Janelle Matthews

Omnichannel Masaüstü ile İletişim Merkezinizi Forma Sokun

Birçok insan yeni yıla forma girme kararı vererek giriyor. Birkaç ay içinde ise ya pes ediliyor ya da formun zirvesine çıkılıyor. Formumuzun...

May 3, 2017 By Brendan Dykes

Mükemmel Müşteri Deneyimi Yolculuğuna Dair Acı Gerçekler

Birçoğumuz değişim konusunda kuşkuluyuz. Ürün pazarlama ekibinden arkadaşım Stefan Captijn, yeni blog yazısında teknolojide kuşkucuların...

Apr 19, 2017 By Remy Claret

Eski İletişim Merkezi Çözümünü Değiştirmek: Tieto Avusturya’dan Stefan Novoszel ile Görüşme

Kısa bir süre önce Genesys teknoloji iş ortağı, Tieto’dan Stefan Novoszel ile bir görüşme gerçekleştirdim. Konumuz, günümüzde...

Apr 6, 2017 By Paul Rolfe

Gerçek Omnichannel Yönlendirme ile Yönlendirmede Bir Rock Yıldızına Dönüşün

10.000 plaklık bir koleksiyona sahip bir müzik aşığı olarak müşteri deneyimi ve iletişim merkezlerini düşündüğümde hep müzik aklıma...

Mar 28, 2017 By Simon Cousens

Gerçek Hikayeler: Eskiyen İletişim Merkezi Altyapısını Yenilemek

Müşteri hizmetlerinin kalitesi bir zamanlar PBX operatörünün çağrıyı ne kadar hızlı yanıtlıyor olduğuna bağlıydı. Günümüzün...

Mar 16, 2017 By Vikas Kumar

Eskiyen İletişim Merkezinizden Uzaklaşmanın 5 Yolu

Hiçbir şey sonsuza dek sürmez. Hep bildiğimiz bir söz ve teoride basit bir kavram. Fakat uygulamada hem zor hem de acı bir ders olarak...

Mar 1, 2017 By Guillaume Calot

Omnichannel Etkileşim Konusunda Şüpheci Misiniz?

Omnichannel müşteri etkileşimi birçok şirket için büyük bir değişim vadediyor. Omnichannel sürekli değişen müşteri beklentilerine uyum...

Feb 23, 2017 By Stefan Captijn

Omnichannel Etkileşim Büyüsüne İnanıyor Musunuz?

Harry Potter serisinin sonuncusu olan Fantastik Canavarlar Nelerdir, Nerede Bulunurlar? filmini izlediniz mi? Film büyülü yaratıklar ve...

Feb 16, 2017 By Stefan Captijn

Seni Tanımak: Müşteri Deneyiminde Üst Düzeyde Kişiselleştirme

1951 senesinde Kral ve Ben adlı müzikal için Rodgers ve Hammerstein tarafından bestelenen “Getting to Know You (Seni Tanımak)” adlı şarkı...

Jan 31, 2017 By Genesys

GENESYS HAKKINDA

Genesys® her yıl tüm dünyada 25 milyar birinci sınıf müşteri deneyimine güç katıyor. Başarımız her gün tüm kanallarda çalışanların ve müşterilerin iletişimlerini bir araya getirmemizden kaynaklanıyor. 100’den fazla ülkede 10.000’den fazla şirket en iyi iş sonuçlarını elde etmek için sektörün bir numaralı müşteri deneyimi platformumuza güveniyor. Teknoloji ve insan zekasının en iyi birleşimini ortaya koyarak sizin istediğiniz, doğal iletişim sağlayan çözümleri üretiyoruz. Sektör lideri çözümlerimiz gerçek omnichannel iletişimlere olanak veriyor. Tüm kanallarda, şirket içinde ve bulutta aynı performansı elde etmenizi sağlıyor. Müşteri iletişimleri artık istediğiniz gibi: esnek, doğal ve son derece etkili.

ZAHMETSİZ OMNICHANNEL MÜŞTERİ DENEYİMİ ELDE EDİN

KATEGORILER

GENESYS HAKKINDA

ZAHMETSİZ OMNICHANNEL
MÜŞTERİ DENEYİMİ ELDE EDİN